قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی لوازم یدکی کیوان ولوو
کاربر گرامی، از اینکه فروشگاه اینترنتی ما را برای خرید لوازم یدکی تخصصی ماشین‌های سنگین ولوو انتخاب کرده‌اید، سپاسگزاریم. برای استفاده بهینه از خدمات فروشگاه و جلوگیری از هرگونه سوءتفاهم احتمالی، لطفاً قبل از ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را به دقت مطالعه نمایید. ثبت سفارش و استفاده از سایت به معنای موافقت کامل شما با این قوانین خواهد بود.
۱. ثبت‌نام، حساب کاربری و امنیت اطلاعات
1.1. کاربران برای استفاده از خدمات سایت و ثبت سفارش، ملزم به ایجاد حساب کاربری با اطلاعات دقیق، صحیح و به‌روز شامل نام، شماره تماس، آدرس دقیق و ایمیل معتبر هستند.
1.2. کاربران موظف به حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری خود بوده و نباید اطلاعات ورود به سایت را در اختیار افراد دیگر قرار دهند. هرگونه فعالیت انجام‌شده از طریق حساب کاربری، به نام صاحب حساب ثبت شده و مسئولیت آن بر عهده کاربر خواهد بود.
1.3. در صورتی که کاربر مشکوک به سوءاستفاده از حساب کاربری خود شود، موظف است فوراً فروشگاه را مطلع نماید تا اقدامات امنیتی لازم صورت گیرد.
۲. شرایط ثبت، پردازش و تأیید سفارش‌ها
2.1. ثبت سفارش در سایت به منزله خرید قطعه یا کالا نیست و تکمیل فرآیند خرید تنها پس از تأیید نهایی سفارش توسط تیم فروش امکان‌پذیر خواهد بود.
2.2. تمامی سفارش‌ها براساس موجودی انبار پردازش می‌شوند و در صورت اتمام موجودی کالا یا بروز هرگونه تغییر در مشخصات فنی یا قیمت، فروشگاه موظف است مشتری را مطلع ساخته و در صورت نیاز، وجه پرداختی را بازگرداند.
2.3. کاربران موظف‌اند قبل از ثبت سفارش، مشخصات فنی، شماره فنی (Part Number) و سازگاری قطعه موردنظر را با مدل خودروی خود بررسی نمایند. در صورت بروز اشتباه در انتخاب قطعه، فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال عدم تطابق نخواهد داشت و هزینه‌های بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
۳. پرداخت و شرایط مالی
پرداخت وجه سفارش‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت امن انجام می‌شود،در صورت لغو سفارش توسط مشتری قبل از ارسال کالا و قبل از تایید کالا توسط فروشگاه، وجه پرداختی طی ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب اعلام‌شده توسط مشتری بازگردانده خواهد شد.
۴. ارسال، تحویل و شرایط حمل‌ونقل
4.1. فروشگاه متعهد است سفارش‌های تأییدشده را مطابق با زمان‌بندی اعلام‌شده و از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر ارسال نماید.
4.2. هزینه ارسال بر اساس وزن، ابعاد کالا و آدرس مشتری محاسبه شده و هنگام ثبت سفارش به اطلاع مشتری می‌رسد.
۵. شرایط بازگشت و تعویض کالا
5.1. بازگشت یا تعویض کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در شرایط اولیه (آکبند، بدون استفاده و پلمپ‌شده) باشد و حداکثر طی 2 روز کاری پس از تحویل کالا درخواست بازگشت ثبت شود.
5.2. قطعات برقی و الکترونیکی به دلیل حساسیت بالا و احتمال آسیب‌دیدگی در نصب، مشمول ضمانت بازگشت نمی‌باشند، مگر در مواردی که ایراد فنی توسط کارشناسان فروشگاه تأیید شود.
5.3. در صورت ارسال اشتباه کالا توسط فروشگاه (مانند مغایرت در شماره فنی یا مشخصات)، هزینه‌های بازگشت و ارسال مجدد بر عهده فروشگاه خواهد بود. در سایر موارد، مشتری مسئول پرداخت هزینه‌های بازگشت کالا است.
6. حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات کاربران
6.1. فروشگاه متعهد به حفظ اطلاعات شخصی کاربران و عدم افشای آن به اشخاص ثالث، مگر در موارد الزامی قانونی یا با دستور مراجع قضایی، می‌باشد.
6.2. اطلاعات مربوط به تراکنش‌ها و خریدهای کاربران به‌صورت محرمانه نگهداری شده و تنها برای بهبود خدمات، ارسال اطلاعیه‌های ضروری و تبلیغات هدفمند استفاده خواهد شد.
7. حقوق مالکیت معنوی
7.1. تمامی محتواهای موجود در سایت شامل تصاویر، متون، گرافیک‌ها و اطلاعات فنی، متعلق به فروشگاه بوده و هرگونه استفاده، بازنشر یا کپی‌برداری بدون اخذ مجوز کتبی ممنوع است.
7.2. هرگونه سوءاستفاده از برند، نام تجاری و لوگوی فروشگاه، تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت.
8. حل اختلاف و مرجع قانونی
8.1. در صورت بروز اختلاف میان فروشگاه و کاربران، تلاش خواهد شد تا موضوع از طریق مذاکره و توافق دوطرفه حل شود.
8.2. در صورت عدم توافق، موضوع از طریق مراجع ذی‌صلاح قانونی در جمهوری اسلامی ایران پیگیری خواهد شد و قوانین جاری کشور، مرجع داوری خواهند بود.
9. تغییرات در قوانین و مقررات
9.1. فروشگاه حق دارد قوانین و مقررات را در هر زمان و بدون اطلاع قبلی تغییر دهد. کاربران موظف به بررسی دوره‌ای این صفحه هستند و استفاده مستمر از سایت به معنای پذیرش نسخه جدید قوانین خواهد بود.
